How to delete your data
This page is for you if you connected a WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram or LINE account to Kizzem, PetFlow HQ, Shmushki, MySportia or Exsportia, or if you messaged a business that uses one of them. How we handle data is explained in our privacy notice.
A. You are a venue and want to disconnect a channel
- Sign in to your back office.
- Open Settings, then Channels (inside Messages).
- Choose the channel and click Disconnect.
Straight away we delete the access token we hold for that channel, stop receiving its notifications, and the channel shows as not connected. Your past messages stay in your inbox history as your business records, until you delete them or close your account.
Also remove our app inside Meta, so Meta stops sharing data with it. Open Meta Business Settings, then Integrations (connected apps), find our app and remove it. For a personal Facebook or Instagram login, use the “Business integrations” or “Apps and websites” settings of that account.
B. You are a venue and want to close your account
Use the account closure in your back office. The grace period, export and deletion rules in your Platform’s privacy policy apply, and every connected channel is disconnected when the account closes.
C. You messaged a business and want your messages deleted
The business decides what it keeps, so ask the business first. You can also email [email protected] with the business you messaged, the channel (your WhatsApp number, Messenger name or Instagram handle) and the dates. We pass your request to the business and, where we can lawfully delete the messages as its processor, we do. We reply within 30 days.
D. You removed our app in Facebook or Instagram, or want us to delete what we hold about you
Email [email protected] from the address on your account, or tell us the Facebook, Instagram or WhatsApp account concerned. Within 30 days we delete the Meta access token and the identifiers Meta gave us for you, and mark any connection you made as disconnected. We will tell you in plain words what was deleted, and what was kept and why.
Contact
Education AI Group Co., Ltd., 2/1 Moo 6, Tambon Bo Phut, Amphoe Koh Samui, Surat Thani, Thailand.
Email: [email protected]
วิธีลบข้อมูลของคุณ
หน้านี้สำหรับคุณ หากคุณเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram หรือ LINE กับ Kizzem, PetFlow HQ, Shmushki, MySportia หรือ Exsportia หรือหากคุณส่งข้อความถึงธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ วิธีที่เราจัดการข้อมูลอธิบายไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา
ก. คุณเป็นสถานประกอบการและต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง
- ลงชื่อเข้าใช้ระบบหลังบ้านของคุณ
- เปิด การตั้งค่า (Settings) แล้วเลือก ช่องทาง (Channels) ภายในข้อความ (Messages)
- เลือกช่องทางแล้วคลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อ (Disconnect)
เราจะลบโทเคนการเข้าถึงที่เราถือไว้สำหรับช่องทางนั้นทันที หยุดรับการแจ้งเตือนจากช่องทาง และช่องทางจะแสดงว่าไม่ได้เชื่อมต่อ ข้อความที่ผ่านมาจะยังอยู่ในประวัติกล่องข้อความของคุณในฐานะบันทึกทางธุรกิจ จนกว่าคุณจะลบหรือปิดบัญชี
โปรดถอนแอปของเราใน Meta ด้วย เพื่อให้ Meta หยุดแบ่งปันข้อมูลกับแอป เปิด Meta Business Settings แล้วไปที่ Integrations (แอปที่เชื่อมต่อ) หาแอปของเราแล้วลบออก สำหรับการเข้าสู่ระบบ Facebook หรือ Instagram ส่วนตัว ให้ใช้การตั้งค่า “Business integrations” หรือ “Apps and websites” ของบัญชีนั้น
ข. คุณเป็นสถานประกอบการและต้องการปิดบัญชี
ใช้การปิดบัญชีในระบบหลังบ้านของคุณ ระยะผ่อนผัน การส่งออก และกฎการลบข้อมูลในนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มของคุณมีผลบังคับ และทุกช่องทางที่เชื่อมต่อจะถูกยกเลิกเมื่อบัญชีปิด
ค. คุณส่งข้อความถึงธุรกิจและต้องการให้ลบข้อความของคุณ
ธุรกิจเป็นผู้กำหนดว่าจะเก็บอะไรไว้ โปรดติดต่อธุรกิจก่อน คุณยังส่งอีเมลถึง [email protected] โดยระบุธุรกิจที่คุณส่งข้อความถึง ช่องทาง (หมายเลข WhatsApp ชื่อ Messenger หรือชื่อผู้ใช้ Instagram ของคุณ) และวันที่ เราจะส่งต่อคำขอของคุณให้ธุรกิจ และหากเราสามารถลบข้อความได้โดยชอบด้วยกฎหมายในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลของธุรกิจ เราจะลบให้ เราจะตอบภายใน 30 วัน
ง. คุณถอนแอปของเราใน Facebook หรือ Instagram หรือต้องการให้เราลบข้อมูลที่เราถืออยู่เกี่ยวกับคุณ
ส่งอีเมลถึง [email protected] จากที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ หรือแจ้งบัญชี Facebook, Instagram หรือ WhatsApp ที่เกี่ยวข้อง ภายใน 30 วันเราจะลบโทเคนการเข้าถึงของ Meta และรหัสที่ Meta ให้แก่เราเกี่ยวกับคุณ และทำเครื่องหมายว่าการเชื่อมต่อใดที่คุณสร้างไว้ถูกยกเลิก เราจะแจ้งคุณด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายว่าลบอะไรไป และเก็บอะไรไว้ พร้อมเหตุผล
ติดต่อเรา
บริษัท เอ็ดดูเคชั่น เอไอ กรุ๊ป จำกัด เลขที่ 2/1 หมู่ที่ 6 ตำบลบ่อผุด อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี
อีเมล: [email protected]